1. Мебель, модули, детали и т.п. изготавливаются из древесины, если это отдельно не оговорено в договоре поставки, сорт 1-2, согласно ГОСТу 8486-86 – для хвойных пород, и ГОСТу 2695-83 – для лиственных пород.

2. Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте, не должны превышать указанных в табл.1.

3. Влажность деталей из массивной древесины должна быть (8±2)%.
4. Нормы ограничения пороков древесины, естественные и допустимые дефекты на поверхностях деталей мебели должны соответствовать ГОСТам для древесины, при возможных небольших отклонениях.
5. На лицевых поверхностях изделия могут быть здоровые сросшиеся сучки, если это не снижает прочности изделия и может быть одновременно не более трех видов нормируемых пороков, кроме неучитываемых и допускаемых без ограничения.
6. Рекомендуется, чтобы размеры червоточин, кармашков и пробок для их заделки в деталях из массивной древесины не превышали 1/2 толщины или ширины детали. Ребровые сучки рекомендуется допускать только сросшиеся в размере 1/4 ширины или толщины детали, но не более 15 мм.
7. Сучки размером более 15 мм на деталях, предназначенных под облицовывание или непрозрачную отделку, могут заделываться вставками или пробками, кроме здоровых сросшихся сучков на деталях, предназначенных под непрозрачную отделку.
8. Допустимые дефекты на окрашенных изделиях и элементах:

9. Производственными дефектами считаются оптические или механические отклонения, если они хорошо видны невооруженным глазом.
Проверка качества мебели, изделий и т.п. должна производиться в следующих условиях:
- в помещении с дневным освещением;
- с расстояния до осматриваемой мебели, ее элементов и т.п. 1000 мм;
- с углом наклона мебели, элементов и т.п. к оси взгляда проверяющего 70-90 гр.;
- время осмотра не более 10 секунд;
Признается дефектом, если заметно в соответствии с одновременным соблюдением данных условий.
9.1. Внешний вид мебели, ее элемента и т.п. контролируют визуально, без применения увеличительных средств.
9.2. Допускаются микро-незначительные царапины, вмятины, сколы, вкрапления на поверхности, не влияющие на физико-механические характеристики изделия при дальнейшем использовании.
9.3. На всех видах фасадов, поверхностях, внутри фрезеровки и на торцах допускаются неровности в виде шагрени, обусловленные внутренней неоднородной структурой древесины.
9.4. Браком не являются наличие в элементах мебели особенностей, обусловленных природным происхождением исходных материалов или стилистической идеей производителя исходных материалов, в частности: несущественное отличие фактуры или оттенка массива дерева или натурального шпона, а также натуральные изменения происходящие в дереве (напр. изменение оттенка древесины или блеска лака во время эксплуатации);
9.5. Допускается:
- небольшое отличие в тонировке и структуре древесины на отдельных участках при сравнении изогнутых и прямых деталей мебели одной модели, а также при воздействии различных источников света на одинаковые участки деталей одной модели;
- незначительная разница в цвете, связанная с различной впитываемостью красителей в древесину;
- разница в текстуре древесины (например, наличие ламелей с разной направленностью волокон и т.д.).
-морщины на облицовочном материале, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой. Складки и неровности подушек, видимые технологические швы, на облицовочном материале подушек, обусловленные художественным и технологическим решением изделия.
-Небольшие отличия мягких элементов по геометрии в переделах до 10-14% (выпуклости, вырезы) от исходного изображения пердставленного в каталоге.

10. Гарантийный срок эксплуатации мебели – 12 месяцев и исчисляется со дня передачи мебели покупателю. Постгарантийное обслуживание проводиться по дополнительному согласованию между Покупателем и Продавцом.
Поставщик (изготовитель) гарантирует соответствие мебели при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.
Гарантия осуществляется только путем исправления дефектов по нашему выбору - проведением ремонта или обмена рекламируемых деталей на оригинальные фирменные или равноценные запасные части, в тридцатидневный срок. Это производится при условии согласия конечного потребителя на то, что заменяемые детали после оказания услуг по гарантии переходят в нашу собственность.
Столярные изделия (лестницы, мебель, двери, панели и другие изделия из дерева) предназначены для хранения и эксплуатации в помещениях с постоянной относительной влажностью воздуха 40-60% и температурой воздуха в пределах от 17до 25 градусов Цельсия выше нуля.

В помещении, в котором будут установлены столярные изделия, должны быть закончены ремонтные работы (штукатурные, стяжки, побелка и т.п.), так как они могут привести к изменению влажности и температуры воздуха. Чрезмерная сухость и влажность одинаково вредны для столярных изделий.
Температура воздуха в помещении должна быть всегда в пределах от 17 до 25 градусов Цельсия, иначе может возникнуть неравномерное высыхание древесины и деформация деталей.
Не допускается хранение и эксплуатация мебели в уличных условиях, при которых в том числе возможно попадание влаги на элементы мебели.

10.1 Гарантия не распространяется на следующие повреждения и дефекты:
- повреждения, возникшие из-за неправильного или неосторожного обращения с изделием, т.е. возникшие вследствие погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки и нарушение ее режима, монтажа или из-за других обстоятельств, независимых от Изготовителя;
- повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, хранения и ухода или самостоятельного ремонта изделия, а также вследствие небрежного обращения с мебелью при ее эксплуатации.
От небрежного обращения с мебелью могут появиться следующие дефекты: вмятины, заколы, задиры, отщепы, царапины на лицевых поверхностях мебели из-за ударов и задевания изделий друг за друга при перестановке мебели; поломка ножек мебели при передвижке изделий по полу (вместо переноски); потускнение лаковой пленки и пятна от попадания на мебель воды и других жидкостей; пятна на отделанных спиртовыми лаками и политурами поверхностях мебели от горячих предметов.
- при наличии на поверхностях мебели механических и иных повреждений, дефектов, вызванных: проникновением любой жидкости на мебель или ее отдельные элементы, термическим или химическим воздействием, иными посторонними предметами;
- повреждения, о которых Заказчик знал перед покупкой и получил дополнительную скидку; механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия (царапины и изменение цвета);
- изделие было подвергнуто дальнейшей технологической обработке;
- использование изделия не по назначению или вандальному использованию;
- в случаях порчи изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия);
- из гарантии также исключаются цветовые изменения, которые возникают в результате внешнего физического, химического или ультрафиолетного воздействия, в процессе хранения и эксплуатации мебели.
За дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, хранения и транспортировки (потертости, вмятины, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) предприятие - изготовитель ответственности не несет.

Общие условия по эксплуатации (хранению) и уходу

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.
Придерживаясь некоторых простых практических советов, Вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы Вашей мебели.

1. Климатические характеристики и условия окружающей среды. Очень важно понять, насколько климатически характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели.
Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.

2. Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызывать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению.
В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком брака/дефекта или низкого качества мебельного изделия.

3. Температура. Высокое значение тепла или холода: а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1,5 м от источников.
Рекомендуемая температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации +17°С -
+25°С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).

4. Влажность. Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 40%-60%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более – их периодической смены.
С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и, по мере возможности, - пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности.
Всегда содержите поверхность мебели в полной сухости.
Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль).
Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств.
Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
В случае стойкого загрязнения рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время предоставлены в достаточно широком ассортименте и,

помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующим, защитным, консервирующим, ароматизирующими и иными полезными свойствами.
В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения.
При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2%- моющее средство, 98%-вода).
По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.
За дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, хранения и транспортировки (потертости, вмятины, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) предприятие - изготовитель ответственности не несет.